AGB und rechtliche Hinweise | Online-Apotheke
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Geschäftsbedingungen regeln das gesamte Vertragsverhältnis zwischen dem Besteller und dieser Plattform für pharmazeutische Erzeugnisse. Wer die Webseite verwendet oder eine Bestellung auslöst, erkennt diese Bestimmungen als verbindlich an. Eigene Bedingungen des Kunden haben keine Gültigkeit. Ausnahmen gelten nur, wenn die Apotheke diesen vorher schriftlich zugestimmt hat. Der Vertrag wird direkt mit dem Betreiber der Plattform geschlossen. Die genauen Daten dazu sind im Impressum der Webseite aufgeführt.
2. Teilnahmeberechtigung und Anforderungen an den Kunden
Das Angebot der Online-Apotheke ist nur für Personen bestimmt, die mindestens 18 Jahre alt sind. Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigt der Kunde seine Volljährigkeit. Es ist erforderlich, dass alle Angaben zur Person der Wahrheit entsprechen. Dies betrifft insbesondere den Namen und die korrekte Anschrift für die Zustellung. Waren dürfen nur für den privaten Gebrauch als Endverbraucher erworben werden. Ein gewerblicher Weiterverkauf der Produkte ist strikt untersagt. Kunden müssen die Gesetze ihres eigenen Wohnsitzlandes eigenständig beachten. Die Apotheke haftet nicht für Rechtsverstöße, die durch den Import oder die Nutzung der Waren entstehen.
3. Vertragsschluss und elektronischer Bestellvorgang
Die Präsentation der Waren im Onlineshop ist kein rechtlich bindendes Angebot. Sie dient lediglich als Aufforderung an den Kunden, selbst ein Kaufangebot abzugeben. Der technische Prozess umfasst mehrere Schritte. Zuerst legt der Kunde Artikel in den virtuellen Warenkorb. Dieser Vorgang lässt sich für verschiedene Produkte wiederholen. Im Warenkorb kann man Mengen anpassen oder einzelne Artikel wieder löschen.
Der verbindliche Teil beginnt mit dem Klick auf die Schaltfläche zur Kasse. Hier hinterlegt der Besteller die Lieferadresse und legt die Zahlungsart fest. Vor dem Absenden erscheint eine Zusammenfassung zur Kontrolle der Daten. Durch den Klick auf die finale Bestätigung gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab. Ein Vertrag entsteht erst, wenn die Apotheke dieses Angebot annimmt. Dies erfolgt durch den Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch den direkten Versand der Ware. Eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung allein begründet noch keinen Vertrag.
4. Warenverfügbarkeit und Leistungsbeschreibungen
Sämtliche Angebote auf der Webseite gelten unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Falls ein Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht mehr lieferbar ist, kann die Lieferung verweigert werden. Die Apotheke informiert den Kunden in einem solchen Fall sofort. Bereits gezahlte Beträge werden vollständig zurückerstattet. Die Beschreibungen und Fotos der Produkte dienen nur der allgemeinen Information. Sie stellen keine rechtliche Zusicherung bestimmter Eigenschaften der Waren dar. Geringe Abweichungen bei der Lieferung sind möglich. Das gilt besonders bei neuen Verpackungsdesigns durch den Hersteller. Feste Garantien für die Beschaffenheit müssen schriftlich vereinbart werden.
5. Preise und Zahlungsmodalitäten
Die genannten Preise sind Endpreise für den Käufer. Da es sich um eine internationale Plattform handelt, wird die Umsatzsteuer gemäß den Regeln für den grenzüberschreitenden Onlinehandel abgerechnet. In vielen Fällen fällt für den Endverbraucher keine zusätzliche Mehrwertsteuer an. Kosten für die Verpackung sind im Preis inbegriffen. Anfallende Versandkosten werden im Bestellprozess getrennt ausgewiesen.
Der Rechnungsbetrag muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt beglichen werden. Es stehen verschiedene Methoden wie Kreditkarten (VISA, MasterCard) und Banküberweisungen zur Verfügung. Die verfügbaren Zahlungsarten können je nach Land variieren. Bei einem Zahlungsverzug erfolgt nach sieben Tagen eine Kontaktaufnahme durch den Support. Sollte nach 28 Tagen noch kein Geld eingegangen sein, wird die Bestellung storniert. Die Apotheke behält sich vor, Lieferungen nur gegen Vorkasse durchzuführen.
6. Versand- und Lieferbedingungen
Der Versand erfolgt ab Lager an die angegebene Adresse des Kunden. Innerhalb der Europäischen Union fallen für den Standardversand oft keine Kosten an. Für Expresssendungen oder spezielle Versandarten wird eine zusätzliche Gebühr berechnet. Alle Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern kein fester Termin zugesagt wurde. In der Regel dauert der Standardversand zwischen 8 und 13 Werktagen. Expresslieferungen erreichen ihr Ziel meist nach 3 bis 7 Werktagen. Bei internationaler Zustellung können Laufzeiten von 14 bis 21 Tagen entstehen.
Die Ware wird in einer diskreten Verpackung verschickt. Der Inhalt ist von außen nicht erkennbar. Falls ein Paket wegen falscher Adressdaten nicht zugestellt werden kann, trägt der Kunde die Portokosten. Bei unvorhersehbaren Ereignissen wie Streiks oder Naturkatastrophen verlängert sich die Lieferfrist. Wenn eine Verzögerung länger als 14 Werktage dauert, dürfen beide Seiten vom Vertrag zurücktreten.
7. Widerrufsrecht und Rückgabebestimmungen
Verbraucher dürfen den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Diese Frist beginnt am Tag nach der Warenzustellung. Zur Wahrung der Zeit reicht die rechtzeitige Absendung der Erklärung per E-Mail. Der Widerruf ist an die Adresse aus dem Impressum zu richten.
Bei einem wirksamen Widerruf müssen beide Seiten die empfangenen Leistungen zurückgeben. Wenn die Ware nur verschlechtert zurückgegeben werden kann, muss der Kunde Wertersatz leisten. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung nur durch die normale Prüfung entstanden ist. Die Rücksendung erfolgt auf Gefahr der Apotheke. Zahlungen werden innerhalb von 60 Tagen nach dem Widerruf zurückerstattet. Nach EU-Recht gibt es kein Widerrufsrecht für Waren, die auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies betrifft besonders Medikamente, die aus Gründen der Gesundheitssicherheit nicht zur Rückgabe geeignet sind. Eine Rücknahme ist hier ausgeschlossen.
8. Gewährleistung und Haftungsausschlüsse
Es gelten die gesetzlichen Rechte bei Mängeln an der Ware. Kunden können eine Nacherfüllung verlangen. Falls diese scheitert, sind eine Minderung des Preises oder der Rücktritt möglich. Ansprüche wegen Mängeln verjähren nach drei Monaten ab der Lieferung.
Die Apotheke haftet voll für Schäden an Leben und Gesundheit bei Vorsatz oder Fahrlässigkeit. Für andere Schäden haften wir nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Eine Haftung für einfache Fahrlässigkeit besteht nur bei der Verletzung wichtiger Vertragspflichten. Der Schaden ist dann auf den vorhersehbaren Betrag begrenzt. Wir haften nicht für Schäden, die durch eine falsche Anwendung der Medikamente entstehen. Kunden müssen vor der Anwendung von Arzneien einen Arzt befragen.
9. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung der Rechnung bleibt die gelieferte Ware Eigentum der Apotheke. Vor der endgültigen Bezahlung ist eine Verpfändung oder Verarbeitung der Produkte ohne Zustimmung nicht erlaubt.
10. Datenschutz und Sicherheit
Personenbezogene Daten werden nur für die Abwicklung der Bestellung und die Kundenpflege verwendet. Wir nutzen moderne Verschlüsselungen per SSL für eine sichere Übertragung. Alle Informationen werden vertraulich behandelt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur für die Logistik und die Zahlung. Kunden dürfen jederzeit Auskunft über ihre Daten verlangen oder eine Löschung fordern. Cookies werden genutzt, um das Einkaufserlebnis zu verbessern. Wenn Cookies deaktiviert sind, kann dies die Funktion der Webseite einschränken.
11. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte der Webseite wie Texte und Bilder sind urheberrechtlich geschützt. Sie gehören der Apotheke oder den jeweiligen Lizenzgebern. Eine gewerbliche Nutzung oder Vervielfältigung dieser Inhalte ohne Erlaubnis ist verboten.
12. Schlussbestimmungen und Gerichtsstand
Es gilt das Recht am Sitz des Unternehmens in Griechenland oder Zypern. Das UN-Kaufrecht wird nicht angewendet. Falls der Kunde ein Kaufmann ist, gilt der Sitz der Apotheke als Gerichtsstand für alle Streitigkeiten. Sollten einzelne Klauseln dieser AGB unwirksam sein, bleiben die anderen Teile trotzdem gültig. Die unwirksame Regel wird durch die gesetzliche Vorgabe ersetzt.
13. Kontaktinformationen
Für Fragen oder Reklamationen steht der Kundendienst während der üblichen Geschäftszeiten bereit. Die Kontaktaufnahme ist über Telefon oder das Online-Formular möglich. Anfragen werden meist innerhalb von 48 Stunden beantwortet.